Política de Reembolsos

Gran parte de nuestro catálogo educativo es de acceso libre, incluyendo cursos introductorios y especializaciones básicas.

Esta política aplica para cursos premium, plantillas, plugins y recursos descargables con costo asociado.

• Sin reembolsos: Debido a la naturaleza digital e irrevocable de estos productos, no ofrecemos devoluciones una vez completada la compra y otorgado el acceso.
• Razón: Al comprar obtienes acceso inmediato a propiedad intelectual, archivos descargables y licencias cuyo consumo es irreversible. Estos ingresos nos permiten mantener la plataforma y subsidiar el contenido gratuito.
• Recomendación: Lee detenidamente la descripción y los requisitos técnicos de cada recurso antes de adquirirlo. Si tienes dudas, escríbenos antes de comprar.

Para eventos síncronos como talleres en directo, sesiones individuales o mentorías grupales, aplicamos la siguiente política de cancelación:

Los servicios de hosting y registro de dominio tienen condiciones específicas dado su naturaleza de servicio continuo.

• Sin reembolsos después de 30 días: Una vez transcurridos 30 días calendario desde la activación del servicio, no se realizan reembolsos ni devoluciones bajo ninguna circunstancia. Pasado ese período, se entiende que el cliente acepta la continuidad del servicio.
• Problemas o incidencias: Si el servicio presenta algún inconveniente, puedes contactarnos a través del chat de nuestra web. Serás atendido por una persona real en el siguiente horario: lunes a sábado, 9:00 a.m. a 6:00 p.m. (hora Colombia).
• Tiempos de resolución: El asesor solicitará las evidencias necesarias para evaluar la incidencia. El tiempo estimado de solución depende de la complejidad del caso y será comunicado por el asesor durante la misma conversación.

Esta política aplica a los servicios de diagnóstico, limpieza y eliminación de amenazas en tiendas WooCommerce comprometidas.

• Antes de iniciar el trabajo: Si solicitas el reembolso dentro de las 24 horas siguientes al pago, y antes de haber recibido tus credenciales de acceso o de que hayamos iniciado la revisión, se realiza un reembolso completo.
• Una vez iniciado el trabajo: No se realizan reembolsos. El diagnóstico, la limpieza y la eliminación de amenazas son un trabajo técnico que se ejecuta de inmediato sobre tu servidor, y sus resultados (el informe entregado y los cambios realizados) no son reversibles.
• Cambio de nivel de servicio: Si el diagnóstico revela que tu caso requiere un paquete superior, el valor ya pagado se abona al nuevo paquete. Esto no es un reembolso, es un crédito hacia el paquete correcto.

Esta política aplica al diseño y desarrollo completo de tiendas WooCommerce, incluidos los planes con dominio y hosting incluidos.

• Antes de iniciar el proyecto: Si solicitas el reembolso dentro de las 24 horas siguientes al pago, y antes de haber entregado tu logo, contenido o cualquier material para tu tienda, se realiza un reembolso completo.
• Una vez iniciado el proyecto: No se realizan reembolsos. Desde el primer día se registra tu dominio y hosting a tu nombre, se compran las licencias del tema y los plugins, y se reserva el tiempo de desarrollo.